SATAF
תקנון ותנאי שימוש
הרי ירושלים · תל אביב
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026
אתר זה (להלן: "האתר") מופעל על ידי [שם החברה בע"מ], ח.פ. [מספר], מרחוב [כתובת מלאה] (להלן: "החברה" או "SATAF"). תקנון זה מסדיר את היחסים בין החברה לבין כל אדם הגולש באתר, עושה בו שימוש או מבצע בו הזמנה (להלן: "המשתמש").
עצם הגלישה באתר ו/או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה. משתמש שאינו מסכים לתנאים — מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס לכל המגדרים כאחד. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות ואינן משמשות לפרשנות.
השימוש באתר מותר למי שמלאו לו 18 שנים ובעל כשירות משפטית להתקשר בהסכמים. שימוש על ידי קטין מחייב אישור אפוטרופוס.
חל איסור על שימוש באתר לכל מטרה בלתי חוקית, על ניסיון לחדור למערכות האתר, על הפעלת רובוטים או כלים אוטומטיים לאיסוף מידע, ועל העתקה או שכפול של תכני האתר.
החברה רשאית להפסיק או להגביל את השימוש של משתמש שהפר תנאי מתנאי התקנון, ללא הודעה מוקדמת.
המוצרים המוצגים באתר מוצעים למכירה בכפוף לזמינותם בפועל ובהתאם למלאי הלוקיישן. החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כלל המוצרים בכל עת.
הזמנה נקלטת רק לאחר קבלת אישור מסודר מהחברה (הודעה במסך האישור ו/או הודעת דוא"ל). בהיעדר אישור כאמור — לא נכרתה עסקה.
החברה רשאית לבטל הזמנה, כולה או חלקה, במקרים של טעות בתיאור המוצר או במחירו, תקלה טכנית, אזילת מלאי או חשד לשימוש לרעה. במקרה כזה תימסר הודעה למשתמש ויוחזר לו מלוא הסכום ששולם.
מובהר כי צילומי המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הפרשי גוון, גודל וקישוט בין הצילום לבין המוצר בפועל, בשל אופיו של מוצר בעבודת יד.
המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת. החברה רשאית לעדכן מחירים מעת לעת; המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת אישור ההזמנה.
התשלום מתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצעים באתר. פרטי אמצעי התשלום נמסרים ישירות לחברת הסליקה ומאובטחים בתקן המקובל בענף. החברה אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי מלאים בשרתיה.
ההזמנות באתר מיועדות לאיסוף עצמי מהלוקיישן שנבחר, במועד שנבחר בעת ההזמנה. מועדי האיסוף כפופים לשעות הפעילות של הלוקיישן.
הזמנה שלא נאספה עד תום יום האיסוף שנבחר — החברה רשאית שלא לשמור אותה, וזאת מטעמי בטיחות מזון. במקרה כזה לא יינתן החזר כספי, אלא אם סוכם אחרת מראש.
ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
ברכישה באתר (עסקת מכר מרחוק) רשאי הצרכן לבטל את העסקה בהודעה לחברה, מיום ביצוע העסקה ועד לתום 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר.
יובהר, כי בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן ולתקנות ביטול עסקה, זכות הביטול אינה חלה על טובין פסידים, לרבות מוצרי מזון טרי. לפיכך, לאחר שההזמנה הוכנה בפועל לא ניתן לבטלה ולא יינתן בגינה החזר כספי.
ניתן לבטל הזמנה ללא חיוב עד 24 שעות לפני מועד האיסוף שנבחר, בפנייה לשירות הלקוחות. ביטול במועד מאוחר יותר — החברה רשאית לחייב בעלות המוצרים שכבר הוכנו.
קיבלתם מוצר פגום, שאינו תואם את ההזמנה או שאיכותו אינה תקינה — נא לפנות ללוקיישן או לשירות הלקוחות בתוך 24 שעות ממועד האיסוף. החברה תעמיד לרשותכם מוצר חלופי או תזכה את התמורה, לפי בחירתכם.
החזר כספי יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימים ממועד אישור הביטול. בביטול שאינו עקב פגם, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ש"ח — הנמוך מביניהם.
ביטול על ידי אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש ייעשה בהתאם להוראות הדין, בתוך ארבעה חודשים ממועד העסקה, ובכפוף להצגת תעודה מתאימה — ובלבד שאין מדובר בטובין פסידים כאמור לעיל.
מוצרי SATAF מיוצרים במטבח שבו מעובדים, בין היתר, חיטה (גלוטן), ביצים, חלב, אגוזים, בוטנים ושומשום. אף שאנו נוקטים בזהירות, לא ניתן להתחייב להיעדר מוחלט של עקבות אלרגנים במוצר כלשהו.
אדם הסובל מאלרגיה או מרגישות למרכיב כלשהו מתבקש לפנות אלינו לפני ההזמנה. האחריות לבירור טרם הרכישה מוטלת על המשתמש.
פרטי הכשרות, ככל שקיימים, מוצגים בלוקיישנים ובאתר ומעודכנים מעת לעת.
כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר — לרבות העיצוב, הטקסטים, הצילומים, הסימנים המסחריים, הלוגו והקוד — הן של החברה או של מי מטעמה, ומוגנות על פי דין.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר, כולם או חלקם, ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
החברה עושה מאמץ לוודא שהמידע באתר מדויק ומעודכן, אך ייתכנו טעויות סופר, אי-דיוקים או תקלות טכניות. החברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם כתוצאה מהסתמכות על מידע כאמור.
האתר מסופק כמות שהוא ("AS IS"). החברה אינה מתחייבת לזמינות רציפה של האתר ואינה אחראית לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש עקב שימוש באתר או עקב אי-יכולת לעשות בו שימוש.
אחריות החברה בכל מקרה לא תעלה על סכום העסקה שבגינה נטענת התביעה.
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים של צדדים שלישיים. אין לחברה שליטה על תוכנם והיא אינה אחראית להם או למדיניות הפרטיות הנוהגת בהם.
החברה פועלת להנגשת האתר בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013 ולתקן הישראלי ת"י 5568. פרטים מלאים, לרבות דרכי פנייה בנושא נגישות, מופיעים בהצהרת הנגישות.
החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע הפעולה. מומלץ לעיין בתקנון לפני כל הזמנה.
על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז [ירושלים / תל אביב].
בכל שאלה, בקשה או תלונה ניתן לפנות אלינו:
דוא"ל: hello@sataf.co.il
טלפון: [מספר טלפון]
כתובת למשלוח דואר: [כתובת מלאה]